Garansi

Pelanggan berhak mengajukan klaim garansi hanya setelah memeriksa barang yang diterima dan memberitahukan kepada Pemasok secara tertulis mengenai cacat yang ditemukan tanpa penundaan. Atas permintaan, produk atau komponen yang cacat harus tersedia untuk diperiksa oleh Pemasok.

Suatu produk dianggap cacat apabila tidak memenuhi spesifikasi, fungsi, atau standar performa yang telah disepakati saat pembelian. Klaim garansi hanya berlaku untuk cacat yang memengaruhi fungsi utama atau kegunaan produk. Kerusakan akibat penyalahgunaan, penanganan yang tidak tepat, kelalaian, atau penggunaan tanpa otorisasi tidak termasuk dalam cakupan garansi.

Klaim garansi tidak berlaku untuk ketidaksempurnaan minor yang tidak secara signifikan memengaruhi performa, nilai, atau fungsi produk. Toleransi industri yang normal, termasuk sedikit perbedaan pada dimensi, berat, warna, atau finishing, juga tidak termasuk dalam cakupan garansi.

Garansi tidak mencakup kerusakan yang timbul akibat:

• Instalasi atau pengoperasian yang tidak tepat
• Perakitan yang salah oleh Pelanggan atau pihak ketiga
• Keausan alami akibat pemakaian
• Penanganan atau perawatan yang lalai
• Penggunaan bahan operasional atau suku cadang pengganti yang tidak sesuai
• Faktor kimia, listrik, atau lingkungan di luar kendali Pemasok
• Modifikasi atau perubahan tanpa izin

Apabila cacat yang sah telah dikonfirmasi dan seluruh syarat garansi terpenuhi, Pemasok berhak memilih untuk memperbaiki item yang cacat atau menyediakan suku cadang pengganti tanpa biaya.

Pemasok hanya menanggung biaya suku cadang pengganti. Biaya transportasi, pengiriman, instalasi, tenaga kerja, dan layanan terkait tetap menjadi tanggung jawab Pelanggan. Setiap komponen yang diganti menjadi milik Pemasok.

Akses Inspeksi & Perbaikan. Pelanggan wajib memberikan waktu dan akses yang wajar kepada Pemasok untuk memeriksa, memperbaiki, atau mengganti produk atau komponen yang cacat. Kegagalan memberikan akses tersebut dapat membebaskan Pemasok dari tanggung jawab atas konsekuensi yang timbul.

Perbaikan & Modifikasi Tanpa Izin. Pemasok tidak bertanggung jawab atas kerusakan, malfungsi, atau kerugian yang timbul akibat perbaikan, modifikasi, atau perubahan yang dilakukan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Pemasok.

Setiap perbaikan atau modifikasi tanpa izin yang dilakukan oleh Pelanggan atau pihak ketiga dapat membatalkan cakupan garansi.

Kecuali disepakati lain secara tertulis, masa garansi berlaku selama 12 (dua belas) bulan sejak tanggal invoice final yang diterbitkan oleh Pemasok.